前の人はやってくれた

これは大学時代の入院でのこと。

看護師さんと患者さんが言い合っていました。

あ、看護師さん。ちょっといいですか。

どうされましたか。

ちょっと腰が痛いからマッサージしてくれないか。

ごめんなさい、そういうことはやってないのよ。

前の人はやってくれたのに使えねぇな。

この後お話を聞いて、とりあえずは湿布で様子をみることにしました。

看護師さんは、患者さんの身の回りのケアや、点滴や処置、血圧・体温の観察、医師との連携など、

非常に多くの業務を抱えています。

時には優しさや気遣いからマッサージをしてくれる看護師さんもいらっしゃるでしょう。

でもこれは「治療」ではなく「サービス」・「善意」にの一環になります。

つまり、「やってくれたらラッキー」くらいのものであって、「やって当然」ではないのです。

私たちは医療者になります。

決して奴隷でも、お手伝いさんでも、ホテルのコンシェルジュでもないのです。

「前の人はやってくれたから、あなたもやって当然」

このような気持ちは、知らず知らずのうちに他人の善意を“義務”に変えてしまいます。

その言葉には感謝もなければ、尊重もありません。

看護師さんも人間です。感情があり、時間が限られ、他の患者さんのケアも同時に担っています。

「腰が痛くて辛いんだけど、どうにかならないかな」とやさしくお願いするような言い方だったら、

別の方法（体位交換、湿布の使用、リハビリ相談など）で、きっと手を尽くしてくれたはずです。

マッサージを、ではなくどうしたらよいかを相談しましょう。

必要があれば医師が診察、検査を行い治療を行います。

マッサージや雑務など、「治療」に直接関係のないことは、対応できない場合があります。

「やってくれたら嬉しいけど、無理なら大丈夫です」と、一言添えるだけで印象が大きく変わります。

「前の人はやってくれた」ではなく、今の相手とどう向き合うかに意識を向けましょう。

前の患者さんと比べてーなんて言われたら嫌ですよね。

比較は相手にとってプレッシャーやストレスになります。

「マッサージしてほしい」の裏には「痛くてつらい」という訴えがあるかもしれません。

その場合は、「この痛みをどうにかしたい」と正直に医師や看護師に相談してください。

必要であれば薬の調整やリハビリが検討されることもあります。

要望があるときは「お願い」として伝えること。

無理なことを要求するのではなく、一緒に解決策を探す姿勢が大切です。

医療スタッフとの信頼関係は「思いやり」と「コミュニケーション」から生まれます。

少しの気づかいで、入院生活はもっと穏やかで安心できるものになります。